李佳琦在淘宝直播中的粉丝数仅次于从淘女郎转型的薇娅,且两人的差距已经被缩小到10万。在每一场直播中,李佳琦都像是个发号施令的指挥官,调控着同时在线的几十万人。而通过手机屏幕观看他直播的人,只是为了买买买。
在直播中,李佳琦的卖货速度都是以秒计算的,因为他必须在有限的直播时间中介绍完多种产品,如零食、洗面奶、指甲油等。如此快节奏的直播,如果只依靠李佳琦一人是不可能完成的。镜头后,他直播间的工作人员从场控到客服,从商务联络到产品管理,从优化直播技巧到研究淘宝和抖音的流量逻辑,美ONE公司为他服务的团队成员已超过300人,李佳琦更像是整个团队的超级大脑。其中,商务团队是他的四肢和神经网络,有专门负责产品初筛的小组、专门检查产品成分的小组、专门试吃试用的小组等。商品的销售价格和佣金,商务团队也是早早与商家谈判好。当然,价格谈判犹如博弈,并不容易,既要让粉丝得到福利,又要让商家卖出足够多的商品,还要让主播赚到钱,十分考验商务团队的专业能力。
经过一系列周密的谈判和筛选,这些备选商品会被抽象成库存、原价、优惠价、佣金比例等几个固定指标最终递交到他的手上,李佳琦对所有商品拥有一票否决权。然后,在短暂的直播时间里,李佳琦和助播负责把产品的重要卖点和优惠信息全部兜售出去;镜头之外的运营团队则需要快速挂上宝贝链接、给粉丝发优惠券,犹如“后勤保障”,让粉丝可以立马以最优惠的价格拍下宝贝;负责指挥商品对应店铺运营的商务人员要随时待命,配合李佳琦在直播中的节奏,在商品售罄后追加库存,且要掌握好修改库存的时机,因为过早无法充分调动粉丝们的购物欲望,过晚粉丝会失去耐心。与此同时,数据分析团队也要待命,实时解读直播间里产生的每一项数据,以此来调整直播节奏、上款速度,从而优化商品组合。
直播结束后,视频团队要把直播中有趣的部分挑出来,剪辑成趣味短视频,配上字幕,接着再传播一轮。运营团队要为李佳琦找准人设,让他讲口红,就是为了巩固“口红一哥”的人设。抖音上李佳琦第一条破100w赞的短视频,就是“报MAC色号”。此外,在他的短视频中运营团队还运用了“明星效应”的策略,虽然没有出现任何一个明星,但每次都会把某个色号主动推荐给某位明星,让观看者潜意识脑补,无形中增强了其对产品的信赖度。李佳琦之外,淘宝主播的“影子们”
除了主播之外,还需要有这样上百人的超级团队,才有可能登顶淘宝直播的顶峰——薇娅同样拥有一个过百人的团队,从招选商品到研究淘宝的流量逻辑等。
与李佳琦一样火爆的薇娅,在过去三年稳扎稳打地成为了淘宝直播“一姐”。她在2018年完成了27亿的销售额,远超第二名,仅“双十一”当天她就完成了3.3亿的销售额。虽然两人都有着强大的团队,但在运营上各有特点。李佳琦直播的产品来自品牌商,美妆类产品占比较大;而薇娅不仅能卖品牌商的产品,而且还能卖自己工厂里的服装,能赚到比帮商家带货更高的利润。有自己的工厂,也就拥有了一条稳定的供应链,薇娅能够更好地把控服装的情况。两人的不同,类似于能够自己研发的项目团队与将部分产品外包的项目团队,这或许也是李佳琦还没有超越薇娅淘宝直播“一姐”地位的原因。
但在流量竞争如此激烈的市场下,每一位主播都不想输掉任何一个环节,因而他们都在流量分配机器里进行着日复一日的“赛马比赛”。2018年,淘宝启动了“超级IP”计划——为能从淘外引入流量的网红,分配更多淘内流量,让他快速在淘内成长起来。薇娅就是在这一时间开始做抖音的,但依靠抖音快速吸粉并最终在淘宝实现跃迁的,只有李佳琦。此外,上一代电商网红张大奕也是以服装营销为主, 她所在的公司如涵控股在今年4月3日晚间登陆了纳斯达克证券市场,敲钟上市。以服装为主的张大奕也遇到过挑战,在尝试美妆类商品时,选错了营销方法(服装企业常用“打版”),一条“洗面奶‘打版CPB’”的消息惹怒了网友,纷纷指责她赤裸裸的山寨CPB、卖假货。在张大奕成功的背后,既离不开因自身形象优势与独特穿搭风格为其带来的粉丝数量,也离不开有着供应链、产品开发、客户管理等经验的团队支持。