服务商服务协议

为保证深圳克雷吉山信息技术有限公司旗下网站克雷吉山（以下简称“克雷吉山”）认证服务商专业、规范地为客户提供优质服务，请您在使用“克雷吉山”的相关功能前仔细阅读《服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议将作为克雷吉山运营规则的一部分，适用于您通过克雷吉山及经深圳克雷吉山信息技术有限公司全权委托的清教梦(深圳)财务顾问事务所（有限合伙）所进行的所有服务，并以此作为我们管理和执行平台服务的基础。

 
1.定义
“您”指通过克雷吉山为客户提供服务的本网站注册服务商。
“客户”指通过克雷吉山进行咨询或采购服务的网站用户。
“我们”指深圳克雷吉山信息技术有限公司及其运营的“克雷吉山”。
“平台服务”指克雷吉山为服务商及网站客户提供的所有服务。
“服务商费”指您因提供服务而向客户收取的服务费用。
“委托协议”指您与客户之间签订的委托协议，由您所在律所或单位和客户分别盖章、签字。
“服务商分成费”指您在克雷吉山平台上回复客户提问，给出意见等服务，克雷吉山平台为表彰和鼓励您的服务，而向您支付的分成费。
 
2.协议的接受
2.1当您通过克雷吉山得知客户的服务需求，与客户沟通案情、出具法律意见、接受客户委托并签约或使用网站的其他在线服务时，视为您已接受本协议并受本协议约束。
2.2为给您以及客户提供更好的平台服务，我们将不定期对本协议进行更新。更新通知将在本网站公布，一经公布，更新的协议立即生效，请您注意查看。如您无法履行本协议或对本协议的更新有异议，您应立即停止参与新的服务，但仍应继续完成已委托签约的服务。如您继续使用我们的平台服务，视同您已接受对协议的更新。
2.3您知悉并理解克雷吉山平台公布的业务详情,服务内容，服务标准与规则,及相应协议;您知悉并理解在所有标准,规则,及相应协议中的身份为乙方。

2.4是否接受本协议并不影响您使用克雷吉山中其他共享信息及培训等在线资源。
 
3.您与克雷吉山的权利与义务
3.1为确保克雷吉山的品牌及在线服务质量，您应当承诺并确保在合作期间始终依法有效地持有“中华人民共和国律师执业证”或其他业务所需的资格证、执业证。如果在与克雷吉山合作过程中，您的执业资格因为任何原因，发生任何变化，您承诺会立即与克雷吉山取得联系，并积极配合克雷吉山妥善处理承办案件，避免委托人权益受到侵害。
3.2您收到的系统推送的案源通知中，将包含用户对案件基本事实的描述。您须严格遵守“律师法”及其他行为规范，根据已有信息或进一步检索做出专业判断，主动避免利益冲突。若您利用平台提供的便利，恶意获取诉讼双方的信息，为自己所代理的一方谋取利益，一经我们发现，将立即永久终止合作关系，并通知相关部门。 对因此造成的损失，我们保留追诉的权利。
（a）当您收到克雷吉山新案源通知时，您可自行判断是否参与案件为客户提供服务。
（b）在加入案件后，您立即可以通过克雷吉山平台或其他方式向客户了解案件详情。必要时（例如：没能获得客户反馈）可以与该案的案件管理员联系，案件管理员将配合您的工作，为您获取案件信息提供必要的帮助。为保障讨论公平、有序、有效进行，我们会管理或直接参与到案情沟通中。对于违反规则的行为，经提醒后拒不改正的，我们会视情况按照违反本协议的相关办法处理。
3.3如您对案情已经有充分了解，可以通过克雷吉山详细填写意见及服务报价，我们会对您的意见进行审核，并以提交的顺序向客户进行展示。意见将做为客户选择服务商的重要参考依据。为了保障公平竞争，最大化保障客户权益，克雷吉山会对服务商出具的意见书进行初步审核。对于提交不符合要求或者缺乏有效信息的意见书，我们将给予服务商与客户相关提示和指导。
（a） 在您提交意见及服务报价之后，客户与您将立即获得您在克雷吉山注册的联系方式，并可能直接与您联系，进一步讨论案情和意见。
（b） 在加入案件后，您立即可以通过克雷吉山平台向客户了解案件详情。
3.4您在克雷吉山填写服务报价时应明确服务费用的金额及收取方式，服务费用金额应与最终的金额一致。如后续签订委托协议与您在网站提交的金额不一致，您需要尽快修改您在克雷吉山提交的服务报价，我们建议您按所在地律师协会或行业协会的收费标准合理报价。
3.5客户将自行选择意见和服务商，可通过克雷吉山或其他方式向您预约面谈。在客户申请预约面谈之后，若您接受该预约，应当为客户提供会见咨询服务，您可按照规定向克雷吉山收取服务商分成费，但应提前告知克雷吉山，不可以再向客户收取咨询费用。
3.6在确认委托前，请务必做好您和您所在律所或单位的利益冲突检索工作，克雷吉山不承担您因利益冲突而导致的损害。
3.7 您在克雷吉山平台上回复客户提问，给出意见等服务时，克雷吉山会给您一定的服务商分成费，具体服务商分成费由克雷吉山评定，您不得有异议或主张权利与权益。

3.8 您在为克雷吉山的客户提供咨询之外服务,可自行向客户收费，但应提前告知客户。
3.9 如果您与克雷吉山平台存在任何争议与纠纷，您必须尽心尽责服务克雷吉山的客户，不得以任何借口为由损害客户利益。
3.10克雷吉山应为服务商与客户的沟通提供相应技术支持，并承诺持续对网站协同系统进行优化改进。
3.11为了保障平台公平有效的运营，让参与者的权益得到最大程度的保障，我们将对所有克雷吉山的合作服务商的身份信息及其通过克雷吉山服务进行独立审查。必要时，我们将直接联系客户、律师、法院或其他相关部门，通过查看公开的判决书等方式对信息进行调查核实。
3.12 您在克雷吉山提交注册资料后，克雷吉山拥有您注册资料的所有权和使用权，可提供给客户查看。克雷吉山有权利对您的资料进行审核和进一步调查，并做出综合评价，克雷吉山有权公告这些意见与评论。不论评价如何，您不得对评论不满或主张权利与权益。您有异议可与克雷吉山工作人员沟通协商，但以克雷吉山做出的评论为准。
3.13 克雷吉山有权对您处理的案件进行跟踪调查，听取客户及社会大众的意见，对您的资料进行补充，克雷吉山有权公告这些意见与评论。您不得对这些补充意见与评论不满或主张权利与权益。您有异议可与克雷吉山工作人员沟通协商，但以克雷吉山做出的评论为准。
3.14 您与克雷吉山都应遵守克雷吉山公布的业务详情中的服务内容，服务标准与规则,及相应协议；在线沟通的达成的意义都具有法律效力;如有书面协议，以书面协议为准。
3.15 您知悉并理解如果没有申请成为贵宾，平台将建议您加入平台合伙人，但您有权拒绝加入。
3.16您知悉并理解克雷吉山将从您的服务费用中代扣代缴税收等相关费用。
3.17 您知悉并理解在第三方向克雷吉山平台投诉您时，克雷吉山有权做出裁定，您不得主张异议。

4. 违反协议行为与相关处理办法
4.1双方在履行过程中应秉承诚实信用原则，如发现您存在本协议4.2、4.3规定违规操作或者违反服务协议等情形，我们将进行独立调查核实。一经核实，我们将在平台发布通知，依协议追缴相应的款项，并选择以下方式给予相应的处罚。
（a）对于初次违反本协议的规定进行违规操作或者实施违反服务协议的行为，根据情况可在平台内暂停您的账号。
（b）对于严重违反本协议的规定进行违规操作或者实施违反服务协议的行为，我们将对您在网站上的信息做负面调整并进行公告，永久终止与您的合作，并有权通报您的违规行为。
（c）如您的行为给克雷吉山造成损失，我们保留追究责任的权利。
4.2违规操作的行为主要包括，但不限于:
（a）对克雷吉山平台做出的评价或对客户意见不满，主张侵犯其权益与权利；
（b）鼓动客户饶过克雷吉山平台，不向平台付费，直接向客户收费；
（c）不当使用克雷吉山平台沟通，并经提醒仍无改正的行为；
（d）提交包含不当信息或者无效信息的法律意见及服务报价，提醒后仍无改正行为；
（e）通过在平台上获取当事人或者其他信息为自己牟取利益的行为；
（f） 其他潜在损害客户或者克雷吉山的行为。
4.3“服务失职”行为是指您在服务过程中因服务问题而被客户投诉之情形，包括违反律师法、程序法或者合同的约定而迟延提供服务或者未能履行义务，对于客户的法定、约定的要求拒绝回应等故意或过失行为给客户造成损失等情况。具体包括但不限于以下行为：
(a)不签订合同
在提供服务的过程中，因种种原因，服务商未与客户签订书面《服务委托协议》，违反《中华人民共和国律师法》及相关法律法规的行为。
(b)代理不尽职
指服务商不按约定提供服务，如未依照与当事人之间的委托合同提供相应的服务，在办理民事、刑事、行政、仲裁案件中，作为代理人或辩护人无正当理由拒绝辩护或者代理、不按时出庭参加诉讼或者仲裁的行为；泄露在执业过程中知悉的国家秘密、客户商业秘密、当事人隐私和其他未公开的当事人信息的行为。
(c)无权代理或越权代理
指服务商不具有代理权，但却以被代理人的名义与第三人进行的民事活动的行为。具体包括如下几种类型：
无代理权，即在未得到任何授权情况下，便以被代理人的名义从事代理行为；
超越代理权的无权代理，即代理人虽享有一定的代理权，但其实施的代理行为超越了代理权的范围；
代理权消灭以后的无权代理，即在代理权因被代理人撤销委托、代理期限届满等原因而终止，在代理权终止以后，代理人明知其无代理权而仍然以被代理人名义从事代理活动，或者因过失而不知道其代理权已消灭而继续进行代理活动。
(d)利用律师、代理人身份损害当事人利益的行为。
(e)提供虚假证据、隐瞒重要事实、妨碍对方当事人合法取证的行为。
指执业律师或服务商在代理案件过程中，因故意或过失提供虚假、伪造的证据，隐瞒重要事实妨碍对方当事人合法取证，违反相关法律规定，情节严重的行为。。
(f)虚假承诺
指服务商使用不当的手段承揽业务，给予当事人虚假的承诺，并且承诺给予当事人一定的利益，从而损害律师等制度，给当事人权益造成损害的行为。
(g)威逼、恐吓当事人
指服务商在执业活动中违反职业道德规范，采用威胁、恐吓、扣留材料等其他违背职业道德、公民道德规范的手段，与当事人建立委托关系或者阻挠当事人解除委托关系的行为。
(h)索取财物
指服务商在职业活动中，违反法律、执业道德和执业纪律，私自收取委托人或者对方当事人财物的行为。
(i)刑事案件违反会见规定
律师在办理刑事案件过程中违反公安监管场所律师会见的相关规定，违规会见犯罪嫌疑人及被告人的行为。
(j)出具法律意见书严重失职
律师在为当事人提供法律服务的过程中，因严重不负责任或未按照相关规定履行相关职责，导致为当事人提供的法律依据、法律建议或者解决方案不真实、不准确或者不完整，即存在重大遗漏或者错误，而给当事人或者第三人造成了重大经济损失，或者对社会公共利益造成危害的行为。
(k)其他违反协议或者相关法律、法规规定，给克雷吉山和平台其他参与人造成损害，或者对社会公共利益造成危害的行为。
 
5.免责声明
5.1因本网站的技术故障等不可预测事件影响到服务的正常运行，本网站承诺尽快进行修复。克雷吉山不承担您因不可测事件而造成的损失。
5.2您在向本网站输入文件时，应事先做好备份，克雷吉山不承担您因信息丢失而遭受的损失。
5.3克雷吉山不承担您因其他不可归责于克雷吉山的原因所造成的损失。
 
6.本协议的效力

6.1本协议由克雷吉山制定，最终解释权归本公司所有。
6.2本服务中的某一条款无效并不影响本协议其余条款的效力，该无效条款应该根据有利于协议成立、公平合理的原则进行重新补充修订，或签订补充的协议。
6.3本协议经您阅读并点击“确认”后即成立生效。在个别案件中如需调整适用的，双方应事先沟通。
 
7.法律适用及争议解决
7.1本协议的订立、执行、解释及发生相关的所有纠纷、争议的解决适用中国法律。
7.2因本协议发生任何纠纷，双方应尽力协商一致解决；协商不成的，任何一方可向深圳克雷吉山信息技术有限公司住所地的人民法院提起诉讼。

附：如您在处理案件中对本协议的适用存在疑议，可以直接与该案件的案件管理员联系。