企业怎么处理客户,员工,股东的关系?
这三者其实本应是法律面前一律平等的关系,在马云提出什么客户第一,员工第二,股东第三的口号后,很多企业跟风模仿,东施效颦的典故大家都很熟悉,可现实中却一而再的上演,太多没有独立思考能力的人总是盲目跟风,今天我们来讨论一下这个到底是先有鸡还是先有蛋的问题。
客户第一这一点,可能没有什么争议,任何一个企业,如果不能服务好客户,不能给客户带来价值,这样的企业就没有任何社会价值,员工应解散,股东应撤资。
只是实际上,客户第一的口号只是一句忽悠客户的话,放眼全天下,有哪个企业是把客户放在第一了?哪个企业不是图客户身上的钱?别虚伪了好吗?
对于我们客户来讲,我们掏钱,不需要这些客户是上帝,虚头巴脑的空头话,要的是在合情合理的范围内给我们提供尽可能优质的产品及实打实的服务,别口头上说我们是上帝,给我们劣质产品与服务,那我宁愿当孙子也不当你麻的上帝!
比较有争议的是股东与员工的排序问题,像阿里巴巴这种重资本运作的企业,如果没有资本,阿里巴巴早就死了,阿里巴巴很幸运,引来了巨额资本,对于马云来说,他已经和资本达成了协议,资本方根本不在意口头表面的示好,不缺资本了,就只差安抚好打工仔了,不用花钱,仅仅是口头上说员工第一,就让打工仔们开心欢乐得不行,拼命工作,马云当然要卖力的高喊出来,马云说这话一点也不奇怪。
现实是,在阿里,员工比股东重要吗?是阿里的人就会知道你自个是怎么回事,你啥地位心理没点逼数吗?马云有多虚伪,有多会忽悠,你们阿里人不知道?那些IT民工,你们年纪大了干不动了公司就会把你扫地出门!
那些喊着员工第一的企业,无不是由资本控制的企业,干活时的确是员工第一,业绩一下跌就会拿员工开刀,这个时候怎么就是股东第一,员工连条狗都不是了呢?说员工比股东优先这是一句忽悠打工仔的话。
对于我们企业,我是这个企业的股东,更是这个企业的员工,反正我就想当员工,我们公司最缺股东与领导。
如果没有股东,没有投资 ,我们企业将发展很慢,招不起员工,与其说我是老板,不如说我是一个员工更心安理得一些。
招不起员工,我累死累活还不一定会有什么好的业绩,没有投资,除了我自已,谁愿意干活?去哪招员工?
股东出资天经地义,员工干活拿钱心安理得,就怕你把我当奴才,还说我是主人,这让我闷得慌,好比一听到下面这句话我就冒汗一样!
在企业运作的实际执行过程中,情况往往又有些不同。
如果有一帮同生共死的兄弟姐妹,一支优秀有战斗力的团队,自然而然的会有人投资做股东,团队加资本,自然能向社会提供优质的产品与服务,用得着担心没有客户吗?
就好比我们公司,在财力人力还不怎么样的情况下,就有不少客户大老远找上门来,就觉得我们提供的服务好,让他们放心,如果我们再有资本加持,加大营销推广,何必担心没有客户呢?
从运作过程这个角度来说,都没有员工,没有股东,没有产品与服务,说客户第一有何意义呢?股东一定是第一位的,有了资 本,什么员工找不到呢?有资本又有优秀的员工,提供优质的产品与服务,还怕没有客户?
对任何小企业来说,团队建设才是第一要务,其次才是找投资,有了优秀的团队,找投资就容易了,然后优秀的团队加上资本运作,生产出优质的产品,提供优质的服务,客户自会像早期苹果产品发布会一样排着长队滚滚而来,争着抢购。
你如果不好好打造优秀团队,天天和客户瞎混在一起,天下客户这么多,你忙得过来吗?客户能给你带来什么呢?用乔布斯的话来说就是,客户怎么懂得自已想要什么?
在《乔布斯传》中有这么一段话,“消费者并不清楚现在科技的发展水平,他们并不知道科技可以干什么,他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。正因如此,我从不依靠市场研究。”
股东第一天经地义,员工第二心安理得,客户第三合情合理,这是我们清教徒家园的口号,就是直白的告诉客户,您们不是什么上帝,咱们就是做生意,您掏钱,我们提供优质的服务,仅此而矣,没有那些忽悠的假大空话,对于选不选择我们,您爱选择不选择,您不选择会有大把其他人选择!
真诚求董事长及总经理加入,我愿退归幕后听君差使!
我们的口号是没有无用的员工,只有无能的领导!
我是一个无能的领导,但我一定可以做一个有用的员工。
只要认同清教徒家园企业文化又有才华,理应让贤者担任要职,董事长,总经理,法定代表人的职位都可以让出来,公司银行账户也可以交出来。
当然这个我要控制一个管理员的身份,还有公章及营业执照这些我要自已保管,因为如果失去这些,公司就完全不受我控制了,现阶段这个风险就太大了,如果公司规模大了,管理成熟了,我可以全部交出这些,仅仅当一个小股东,保留否决权。
我愿意退居幕后,听君差使,比如做一个董事长秘书或者是总经理助理什么的,我全部家产都投入到了这个项目上,持有公司这么多股份,我不可能不努力工作的,不可能不为公司的末来着想的,只要公司给我发最低标准的基本工资让我基本生活无忧就可以了。
请仁人志士一定要相信,最优秀的人才一定是创业者,我不管其他公司给您多高的工资,如果您真的是顶级人才,就应创业自立门户,不寄人篱下,无数案例已经说明,最优秀的人才都出自于创业公司,大公司尽是些半桶水。
目前我担任这么多职务,是没有办法啊,没人来担任啊,只有我自已担任啊!
我为什么创业?其实真不想创业,我找工作找不到的,老板都防着我取而代之的,只有创业这一条路可走。我性格像诸葛亮,有点清高,早期创业往往是刘备类的人能做起来,诸葛亮适合企业小有规模之后,当他人军师顾问。
本人能力虽不差,做事雷厉风行,执行能力强,这些年我们在产品研发与客户交付问题上都做得很棒,平台有极高的声望,各路神仙大佬,在我面前,是条龙给我盘着,是只虎给我蹲着,但优点也是缺点,有些清高,在外交上我基本上不愿意参与任何社交活动。
本平台现寻求一位董事长,具体职务为克雷吉山的董事长,负责战略外交,渠道建设,要求外交能力强,资源丰富,专业学历技能没有任何要求。
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